Politique de remboursement

Lis bien avant de t’engager.

En souscrivant à un abonnement ou un pack Premium ULTRAZE, tu acceptes que la prestation débute immédiatement. Tu disposes d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de ta commande pour demander un remboursement sans avoir à motiver ton choix.

Garantie satisfait ou remboursé — 14 jours.

Si ton abonnement Premium ou ton pack Premium ne te convient pas, tu peux demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant la date de ta commande.

Les remboursements sont traités par notre prestataire de paiement et revendeur officiel Paddle. Pour faire une demande, rends-toi sur paddle.net avec l’e-mail utilisé lors de l’achat, ou contacte notre support depuis ton espace joueur.

Une fois le remboursement validé, l’accès aux fonctions Premium est retiré du compte. Le montant est recrédité sur le moyen de paiement d’origine, généralement sous 3 à 10 jours ouvrés selon ta banque.

Au-delà de 14 jours : remboursements réservés aux cas exceptionnels.

Passé le délai de 14 jours, aucun remboursement n’est envisagé, sauf situation exceptionnelle et dûment justifiée : décès du titulaire du compte, invalidité permanente empêchant toute utilisation du service, ou autre cas de force majeure. Chaque demande est examinée individuellement par notre support sur présentation de pièces justificatives officielles.

Nous nous réservons le droit de refuser toute demande abusive, frauduleuse ou non conforme aux présentes conditions.

Tu peux également résilier ton abonnement mensuel à tout moment depuis la page Premium : l’accès reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, sans reconduction.

Les conditions de remboursement de Paddle s’appliquent en complément : paddle.com/legal/refund-policy.